Астра Дент (ООО “Стоматолог”) Красная пресня, д. 21

комментариев 19

1. Приглашали на бесплатную чистку в первый раз. Ждала 2 часа! Из-за пациента с «острой болью» не смогли принять. Приехала второй раз. Все прошло хорошо. Оборудование у них современное. Все рассказали, на что надо обратить внимание, спасибо. Дала контакты своих друзей! ТАК ИХ МЕНЕДЖЕР ДМИТРИЙ ИХ ДОСТАЛ СВОИМИ ЗВОНКАМИ! Я его предупредила, что лучше ПИСАТЬ людям. Они на работе. Он своей настойчивостью распугает всех клиентов. ОН НЕ ПОНЯЛ! Звонит каждый час! друзья жалуются!

   Наймите другого, более адекватного и воспитанного менеджера, пожалуйста.

2. Позвонили, пригласили на бесплатную чистку зубов, по приезду после оформления документов через пару мин сказали что поступил клиент с острой болью и мы не можем вас принять, через пару дней опять позвонили записался и повторилось тоже самое, мол поступил клиент с острой болью и мы не можем вас принять. Они обманывают людей. Не советую клинику

3. Персонал пытается показаться приветливым. Им нужны пройти курсы, как общаться и вести себя с клиентом.Доктора за 1 минуту делают выводы. И предлагают удалить зубы и поставить импланты.

4. Акция, бесплатная читска зубов. Два раза я приезжал и два раза мне говорили, что не могут меня принять!!!! Ссылаясь на клиентов с острой болью. При этом, сами же названивают и настаивают на визите к ним, обещая что примут! Ссылаются, что приглашением занимается колл центр, и они не виноваты.пишут с разных телефонов. Ужасная клиника. Одна звезда только за отличный маркетинг и зазывание на приём.

5. Пригласили на бесплатную акцию чистки зубов. Приехала без опозданий. Заполнила анкету. Подписала договор. Со стороны клиники договор закреплён факсимиле. Прождала 25 минут. Отказали в приёме по причине занятости врача. Отказали мне и ещё одному пациенту прибывшему со мной одновременно к тому же времени что и я. Возникает вопрос – на нас двоих один врач?
   Вывод такой – приглашают людей на бесплатную чистку. Если уговаривают пациента на платные услуги, следующим в очереди отказывают. Играют с нашим временем. Не рекомендую. Оценка 1 завышена. Выбора иного нет.

6. Звонили из клиники, предлагали в качестве промо-акции бесплатную чистку зубов. Поскольку и так собиралась делать чистку и лечить, решила сходить и посмотреть на работу специалиста по чистке, а в последствии, возможно, и подлечить там зубы. Записывалась день в день, буквально за пару часов до приема, оператор по телефону попросила приехать заранее, чтобы все точно успеть, приехала за двадцать минут. После заполнения всех документов администратор сообщает, что врач не сможет меня принять, так как не доделал предыдущего клиента. Я решила, что дареному коню в зубы не смотрят, согласилась перезаписаться на другой день. Мне снова набрал оператор, записал на следующий день, я десять раз переспросила, не получится ли как в этот раз. Меня клятвенно заверили, что нет – не получится, и меня точно примут
   День 2. Еду к ним в клинику, опять же заранее, чтобы успели оформить все документы. Приезжаю, оформляюсь. Администратор сообщает, что сегодня меня не смогут принять, так как врач ушёл к другому пациенту с острой болью.
   Мало того, что мне не улыбается тащиться через половину Москвы, даже за бесплатно, с такими приколами, так ещё и цель маркетинговой акции мне не ясна, потому что после такого я точно к ним вряд ли вернусь.
   Как итог – потраченное в дороге время, нервы, и полная потеря настроения вместе с желанием ещё раз сюда обращаться

7. Ужасное отношение к клиентам. А судя по другим отзывам и качество услуг не впечатляет.
   Пригласили меня на пробный визит. Диагностика и ультразвуковая чистка. Я приехал за 15 мин. До назначенного времени, в итоге просидел в зале ожидания пол часа. В итоге мне сказали, что врач не может сейчас принять и освободится только через 1,5 часа. Я сказал, что готов подождать, после чего мне сказали, что сегодня уже не смогут принять. Мне предложили записаться на следующий день и сказали ждать звонка. В итоге прошло уже несколько дней и никакого звонка не поступило. Не знаю что это, ошибка сотрудника или случайность, но в любом случае остался ничем, просто так катался в метро 2 часа, туда – обратно.
   Да, я понимаю, что это бесплатная рекламная акция, но хотелось бы, чтоб хорошее отношение было не только к тем кто платит бабки, но и к тем, кого вы сами же и пригласили

8. ***. Пригласили для рекламы своей клиники. Приехала, стала ждать приглашения в кабинет. Потребовали паспорт для переписи моих данных. Спросила зачем. Я ещё с вашими врачами не знакомилась и клинику не видела. Договор не подписываю. Анкету готова заполнить. ФИО , особенности моего здоровья, адрес проживания. Как во всех клиниках. Нет. Им нужны мои паспортные данные. Вопрос зачем. Кредит оформить? Я ушла. Будьте внимательны и бдительны. Это не законно. Не разбрасывайтесь своими паспортными данными. Они должны посмотреть только прописку из ваших рук. А то потом кредиты неоткуда появляются. Такое часто бывает

9. Предложили по акции чистку зубов. Через 1 час 15 минут я все еще наблюдала улыбающихся вежливых сотрудников, которые настоятельно предлагали оплатить лечение, протезирование и все, что они еще нашли, прямо сегодня с выгодой. После того, как я сказала, что подумаю, а сегодня ничего оплачивать не планирую, меня посадили в коридоре ждать. Через 10 минут я просто ушла. К чистке так и не приступили.

10. Такого обмана Я не помню с 90х. Обещали чистку бесплатно по акции, по итогу говорят,что с такими зубами жить осталось 3 дня и надо срочно выложить 400к, а если нету то вот вам кредит,рассрочка и прочие прелести. обрабатывают по 2 человека…бесплатный сыр…

11. Безобразное отношение к клиенту!!!! Потратить кучу времени на дорогу, придти по записи, чтобы тебя в итоге развернули обратно и сказали, что мы вас принять не можем, у нас другой клиент! Ужасное место!!!!!!!!!

12. Отказали в услуге мне и трем людям передо мной по причине якобы занятости врача на операции(и все другие стоматологи тоже оказались настолько заняты,что не только сейчас,но и через час принять не смогут). Потрачены время, деньги на такси, испорчено настроение.

13. Будьте бдительны!
    Пригласили на чистку.
    Записали к определённому времени.
    До чистки дело не дошло, т.к. отказалась от платных услуг. Очень сомневаюсь в компетенции этих чудо-врачей. Никогда не слышала, что можно отпилить прямо не снимая одну треть коронки. 🤦‍♀️
    Сказала, что мне нужна дополнительная, независимая консультация. Интерес ко мне потеряли.
    Посадили в коридор и забыли. Девочки администраторы профессиональные закатывательницы глаз и феечки- разводительницы руками.
    БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

14. Пригласили на бесплатную чистку зубов. Вынесли весь мозг несколько раз, чтобы я не опаздывала и пришла раньше. Запись была на 16:00. Промариновали меня на ресепшне 40 минут и в 16:40 заявили, что врач не сможет меня принять.

15. Это просто Адово место. С декабря мне названивает менеджер с приглашением на бесплатную чистку Зубов, без соблюдения времени на звонки и сообщения с утра и до ночи! Абсолютная бестактность.

16. Реклама ультрозвуковая чистка зубов, на деле ее не сделали, потеряла драгоценное время

17. На первый взгляд отличная клиника, пока не заплатишь деньги, записаться в удобное время не возможно, от слова совсем, или за месяц вперед, работает только один терапевт, который во время лечения бросает пациента и выходит на 10 минут. Приходишь на прийом и ждешь 20-25 минут, нерасторопные администраторы. В общем сплошное расстройство, хотя ооочень хорошее впечатление с первого взгляда. А в конце один сплошной негатив

18. Если вы себя уважаете и цените свое время, то вам точно НЕ сюда. Феноменальный бардак в расписании и неуважение к чужому времени. Запись на определенное время никакого отношения к реальности не имеет. Вы будете просиживать в лобби часами, а секретари будут пожимать плечами со словами: «у нас сегодня проблемы с кабинетами». Но не подумайте, что это неприятная случайность. Это стабильно неуважительное отношение к клиентам. Я по пальцам могу посчитать случаи, когда принимали с небольшой (минут в 15) разницей по отношению к записи

19. Пригласили на бесплатную чистку и диагностику. Взяла паспорт, куча анкет, договор на оказание услуг, которые не планировалось. А потом говорят извините, у нас пациент с острой болью. Персональные данные естественно используют в схемах. Никакой пациент не пришёл.